18. September 2019, 17.30-19.00 Uhr | Newscafé DuMont Berliner Verlag | Kunden zu Fans machen – diese einfache und doch so anspruchsvolle und komplexe Forderung steckt hinter dem Prinzip der emotionalen Kundenbindung. Lernt das Fanportfolio der Kundenzufriedenheit kennen, trefft Sympathisanten, Gefangene und Söldner und erfahrt, warum reine Zufriedenheit auf der Leistungsebene mittel- und langfristig nicht mehr ausreicht, um Kunden zu binden. Was das alles mit Fußball, dem Tageszeitungsgeschäft und vor allem mit Euch persönlich zu tun hat – Stephan Paffrath nimmt Euch im Open Network am 18. September, 17.30 Uhr, „aus tiefster Überzeugung“ mit in seine Fan-Kurve.

Unser Experte

Stephan Paffrath ist Leiter Privatkunden und Marketing der Mediengruppe Mitteldeutsche Zeitung in Halle/Saale.

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